Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft, maar als u meer vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via maaike@studiom-antwerp.be. Het is onze bedoeling om u binnen 24 uur een antwoord te geven. Wij verzenden alle nationale en internationale bestellingen met DPD, DHL of Bpost en met tracking. Een bestelling die voor 16.00 uur wordt geplaatst, wordt dezelfde dag nog verstuurd. Uitzonderlijke gevallen kunnen zich voordoen en zullen in dat geval via de post worden meegedeeld.
Bestellen bij Studio M is zeer eenvoudig. Kies gewoon het product/product dat u wilt kopen en klik op kopen. Volg vervolgens de instructies op de bestelpagina.
VERZENDING
We gebruiken DHL of DPD bij de verzending naar internationale klanten. De levertijd is 2 tot 6 dagen, afhankelijk van het land waar u bestelt. Nadat de levering is opgehaald door de tranporteur krijgt u een volgnummer zodat u kunt zien waar uw pakket zich bevindt. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail.
Internationale klanten buiten de EU (Europese Unie), houd er rekening mee dat u in sommige gevallen onderworpen kan zijn aan de douane, invoerrechten of makelaarskosten wanneer u bij ons bestelt, neem dan contact op met uw lokale douanekantoor voor uw lokale regels en voorschriften.
VERZENDKOSTEN
Dit zijn de verschillende vrachtkosten en afhankelijk van het land
LEVERING EN BETALING
We hebben verschillende levertijden, afhankelijk van het land waar u bestelt. De meeste landen hebben een levertijd van 2-6 dagen. Nadat de levering is opgehaald krijg je een volgnummer zodat je kunt zien waar je pakket zich bevindt.
De betaling kan worden gedaan op een van de manieren die op de website worden aangegeven.
RETOUREN EN OMRUILINGEN
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, stuurt u het artikel of de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug in hun oorspronkelijke staat, compleet met labels. Na een bevredigende inspectie van uw geretourneerde artikelen zullen wij een terugbetaling doen (alleen de prijs van het product NIET de verzendkosten) voor de goederen bij ontvangst. De terugbetaling zal binnen 30 dagen plaatsvinden. Als u een nieuw product wilt, is het belangrijk dat u ons een e-mail stuurt, zodat we het aan de kant kunnen zetten.
We geven geen terugbetaling of retourneren geen producten die in Sale zijn gekocht.
Retouradres:
Studio M
Viaduct Dam 100
2060 Antwerpen
België
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren maaike@studiom-antwerp.be of telefonisch op +32 476 31 44 95. Wij helpen u met al uw vragen!
Om een product te recupereren, gelieve ons te contacteren op maaike@studiom-antwerp.be of telefonisch op +32 476 31 44 95 Indien mogelijk zullen wij het product vervangen. Als we het product niet kunnen vervangen of het probleem niet kunnen verhelpen, dan zullen we het geld terugstorten. Als u een foto van de schade/fout kunt opsturen zal dit het proces versnellen. Wanneer wij het product hebben ontvangen en de claim hebben goedgekeurd, wordt u op de hoogte gesteld en krijgt u een nieuw product toegestuurd met een vergoeding voor de retourverzendkosten, of wij betalen u het product en de retourverzendkosten terug (alleen als er sprake is van schade).